Trocas e devoluções

Na Benvenuto, cada peça é feita sob encomenda e personalizada com todo carinho. Por isso, nossas trocas e devoluções seguem as seguintes condições:

  • Produtos personalizados (com nomes, iniciais ou detalhes exclusivos) não podem ser trocados ou devolvidos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para analisarmos o caso e providenciarmos a melhor solução.
  • Para produtos sem personalização, a troca pode ser solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso e na embalagem original. O frete de devolução é por conta do cliente.
  • Não realizamos trocas por arrependimento de compra em produtos feitos sob encomenda.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp!